青岛是文明城市，此次评选活动旨在促进岛城窗口行业的整体素质和业务水平的提升，支行是银行的分支机构，拥有众多直接服务于大众的一线岗位，是巩固精神文明建设成果的积极分子。此次活动，将本着公开、公平、公正的原则，评选出员工服务理念先进、服务态度积极、专业知识丰富；营业网点设施齐全、建设完备；客户满意度较高、投诉案例较少；营业网点和员工个人业绩“双突出”的优秀支行。
  评选细则详情
评选时间表
2011年11月1日—2011年11月13日 参评支行报名、海选投票。海选过程中，将依据网络与短信投票排名、支行递交的参评资料等，产生入围名单。
2011年11月14日—2011年12月9日 对入围支行进行网络、短信、现场投票；同时进行支行现场测评。
2011年12月12日—2011年12月14日 专家团审议，产生2011青岛银行业“金牛奖”获奖名单。
评选方式
（1）网络投票：由网友按照以上评选标准对参评支行进行满意度投票。
（2）短信投票：市民可以通过短信平台对参评支行投票，短信每投1票，相当于网络投5票。
（3）支行现场投票：凡经过海选后入围第二阶段评选的支行，皆可在支行设立“投票箱”，市民可在网点进行现场投票。
（4）银行网点测评：青岛新闻网网友观察团测评入围支行，测评采取打分制。
（5）专家意见：由合作媒体观察团、资深财经记者组成专家评审组，对参评支行进行评价及满意度投票。